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Soumettre une demande de réparation ou de remplacement de produit

Avant de commencer :​
Veuillez consulter nos manuels d'instructions, nos vidéos tutorielles et notre guide de dépannageè pour connaître les problèmes les plus courants et les solutions à y apporter.
Si votre produit a vraiment besoin d'être réparé ou remplacé, veuillez remplir et soumettre le formulaire ci-dessous.

Requis pour les demandes de garantie
Facultatif mais utile pour accélérer le processus de résolution.
Vous avez besoin d'un produit de remplacement immédiatement ?
Nous pouvons expédier des produits de remplacement immédiatement. Vous recevrez une facture pour le produit et les frais d'expédition. Si votre demande est couverte par la garantie, nous annulerons ou créditerons cette facture après inspection. Veuillez renvoyer les produits défectueux à Frolight BV dans les 14 jours suivant l'introduction de votre demande. L'enquête sera effectuée dans les 20 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

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