Skip to Content

Înapoi la centrul de suport

Trimiteți o cerere de reparare sau înlocuire

Înainte de a începe:
Vă rugăm să consultați manualele de instrucțiuni, videoclipurile tutorial și ghidul nostru de depanare pentru probleme și soluții comune.
Dacă produsul dumneavoastră necesită cu adevărat reparare sau înlocuire, vă rugăm să completați și să trimiteți formularul de mai jos.

Necesar pentru cererile de garanție
Opțional, dar util pentru a accelera procesul de rezolvare.
Ai nevoie de un înlocuitor trimis imediat?
​Putem expedia imediat bunuri de înlocuire. Veți primi o factură pentru produs și transport. Dacă cererea dumneavoastră este acoperită de garanție, vom anula sau credita această factură după inspecție. Vă rugăm să returnați bunurile defecte la Frolight BV în termen de 14 zile de la trimiterea cererii dumneavoastră. Investigația va fi finalizată în termen de 20 de zile lucrătoare de la primirea returului dumneavoastră.
Trimite cererea

Your request has been submitted successfully.

Our support team will soon review the details you provided.
You will hear from us shortly via email.

Dacă butonul 'Trimite Cererea' returnează o eroare, vă rugăm să vă asigurați că aveți un cont înregistrat la noi, deoarece aceste bilete sunt doar pentru clienți. Numai adresele de email cu conturi înregistrate vor funcționa.