Overslaan naar inhoud

Dien een reparatie- of vervangingsverzoek in

Voordat je begint:
Raadpleeg alstublieft onze instructiehandleidingen, tutorialvideo's en onze oplossingsgids voor veelvoorkomende problemen en oplossingen.
Als uw product echt reparatie of vervanging nodig heeft, vul dan alstublieft het onderstaande formulier in en dien het in.

Vereist voor garantieclaims
Optioneel maar nuttig om het oplossingsproces te versnellen.
(*) Heeft u een vervangend onderdeel dat onmiddellijk verzonden moet worden?
We kunnen vervangende goederen onmiddellijk verzenden. U ontvangt een factuur voor het product en de verzending. Als uw verzoek onder de garantie valt, zullen we deze factuur na inspectie annuleren of crediteren. Gelieve de defecte goederen binnen 14 dagen na het indienen van uw verzoek terug te sturen naar Frolight BV. Het onderzoek zal binnen 20 werkdagen na ontvangst van uw retour zijn voltooid.

Your request has been submitted successfully.

Our support team will soon review the details you provided.
You will hear from us shortly via email.

Als de knop ‘Verzoek indienen’ een foutmelding geeft, controleer dan of u een account bij ons hebt aangemaakt,aangezien deze tickets uitsluitend voor klanten zijn bedoeld. Alleen e-mailadressen die aan een geregistreerd account zijn gekoppeld, werken..