Algemene voorwaarden Verkoop

These are the terms for professionals - see below for consumer terms

Artikel 1. Definities

Artikel: een artikel op deze Voorwaarden.

Werkdag: een dag anders dan een zaterdag, zondag of feestdag in België, wanneer de banken in Brussel open zijn voor zaken.

Voorwaarden: de voorwaarden zoals uiteengezet in dit document, zoals van tijd tot tijd gewijzigd in overeenstemming met Artikel 12.4.

Contract: het contract tussen de Leverancier en de Klant voor de verkoop en aankoop van de Goederen in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die voor professionele doeleinden de Goederen van de Leverancier koopt.

Leverdatum: de geschatte datum voor de levering van de Goederen zoals schriftelijk overeengekomen tussen de partijen.

Leveringslocatie: heeft de betekenis zoals gegeven in Artikel 4.2.

Overmacht: elke omstandigheid die niet binnen de redelijke controle van een partij valt, inclusief, maar niet beperkt tot, (a) natuurrampen, overstromingen, droogte, aardbevingen of andere natuurlijke rampen; (b) epidemieën of pandemieën; (c) terroristische aanslagen, burgeroorlogen, burgerlijke onrust of rellen, oorlog, dreiging van of voorbereiding op oorlog, gewapende conflicten, opleggen van sancties, embargo's of het verbreken van diplomatieke betrekkingen; (d) nucleaire, chemische of biologische besmetting, of een sonische knal; (e) enige wet of enige actie ondernomen door een overheid of openbare autoriteit, inclusief het opleggen van export- of importbeperkingen, quota of verboden; (f) instorting van gebouwen, brand, explosie of ongeval; (g) enige arbeids- of handelsgeschillen, stakingen, industriële acties of lock-outs; (h) niet(-tijdige) prestaties door leveranciers of onderaannemers; en (i) onderbreking of uitval van nutsvoorzieningen.

Goederen: de goederen (of een deel daarvan) zoals vermeld in de Orderbevestiging.

Intellectuele Eigendomsrechten: patenten, rechten op uitvindingen, auteursrechten en aanverwante rechten, handelsmerken en dienstmerken, bedrijfsnamen en domeinnamen, rechten in de uitstraling en handelsdress, goodwill en het recht om te procederen voor misleiding of oneerlijke concurrentie, rechten in ontwerpen, rechten in computersoftware, databankrechten, rechten om vertrouwelijke informatie (inclusief knowhow en handelsgeheimen) te gebruiken en de vertrouwelijkheid ervan te beschermen, en alle andere intellectuele eigendomsrechten, in elk geval of ze nu geregistreerd of niet-geregistreerd zijn, en inclusief alle aanvragen en rechten om aan te vragen en te verkrijgen, verlengingen of uitbreidingen van, en rechten om prioriteit te claimen van, dergelijke rechten en alle soortgelijke of equivalente rechten of vormen van bescherming die nu of in de toekomst in enig deel van de wereld bestaan of zullen bestaan.

Bestelling: de bestelling van de Klant voor de Goederen.

Orderbevestiging: heeft de betekenis zoals gegeven in Artikel 2.3. 

Leverancier: Frolight BV, een besloten vennootschap (“besloten vennootschap”) opgericht onder de wetten van België, met kantoren op Legen Heirweg 23 box C000, 9890 Gavere (België) en geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BTW BE 0765.279.520 (RLE Gent, sectie Gent).




Artikel 2. Basis van het contract

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte voor de Goederen, elke Bestelling en elk Contract, met uitsluiting van andere voorwaarden die de Klant probeert op te leggen of op te nemen (ook al staat in deze voorwaarden iets anders), of die impliciet zijn volgens de wet, handelsgebruik, praktijk of handelswijze. In geval van een conflict, discrepantie, inconsistentie, tegenstrijdigheid of ambiguïteit tussen enige bepaling van deze Voorwaarden en een schriftelijk contract, prevaleren de bepalingen van het schriftelijke contract.

2.2 De Bestelling vormt een aanbod van de Klant om de Goederen aan te kopen in overeenstemming met deze Voorwaarden. De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de voorwaarden van de door de Klant ingediende Bestelling compleet en nauwkeurig zijn.

2.3 De Order wordt pas als aanvaard beschouwd wanneer de Leverancier een schriftelijke bevestiging van de Order (de “Orderbevestiging”) afgeeft, op welk moment het Contract tot stand komt. Na deze datum is de Order definitief en kan de Klant de Order niet wijzigen of annuleren.

2.4 De Klant doet afstand van elk recht dat hij anderszins zou kunnen hebben om te vertrouwen op enige bepaling die is goedgekeurd, geleverd met of opgenomen in enige documenten van de Klant die inconsistent is met deze Voorwaarden.

2.5 Alle monsters en demomodellen die door de Leverancier aan de Klant worden verstrekt, blijven eigendom van de Leverancier. De Klant zal dergelijke monsters en demomodellen beschikbaar stellen voor de Leverancier voor ophaling op de tijden die de Leverancier redelijkerwijs verzoekt.

2.6 Een offerte voor de Goederen gegeven door de Leverancier vormt geen aanbod. Tenzij anders overeengekomen tussen de partijen, is een offerte slechts geldig voor een periode van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte.




Artikel 3. Goederen

De Goederen worden beschreven in de Orderbevestiging.




Artikel 4. Levering

4.1 De Leverancier zorgt ervoor dat elke levering van de Goederen vergezeld gaat van een afleveringsbon die het nummer van de Bestelling, het type en de hoeveelheid van de Goederen (inclusief de code nummers van de Goederen, waar van toepassing) en het totale gewicht van de Bestelling toont.

4.2 Tenzij anders overeengekomen tussen de partijen, zal de Klant de Goederen ophalen bij de vestiging van de Leverancier op Legen Heirweg 23 box C000, 9890 Gavere (België) (de “Leveringslocatie”) vóór de Leveringsdatum.

4.3 Levering is voltooid wanneer de Leverancier de Goederen ter beschikking stelt van de Klant op de Leveringslocatie. Wanneer de Leverancier door de Klant is gemachtigd of verplicht om de Goederen naar de Klant te verzenden, wordt de levering van de Goederen aan een vervoerder voor het doel van verzending van de Goederen naar de Klant beschouwd als een levering van Goederen aan de Klant.

4.4 Alle genoemde data voor levering zijn slechts bij benadering, en de levertijd is niet essentieel. Vertragingen in de levering van de Goederen geven de Klant geen recht om (a) de levering van de Goederen te weigeren; (b) schadevergoeding te eisen; of (c) het Contract te beëindigen. De Leverancier is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de levering van de Goederen voor zover deze tekortkoming of vertraging wordt veroorzaakt door een Overmacht gebeurtenis of het falen van de Klant om de Leverancier van adequate leveringsinstructies of andere instructies die relevant zijn voor de levering van de Goederen te voorzien.

4.5 Als de Klant niet in staat is om de Goederen op de Leveringsdatum in ontvangst te nemen, dan (a) wordt de levering van de Goederen geacht te zijn voltooid om 9.00 uur op de Leveringsdatum; en (b) zal de Leverancier de Goederen opslaan totdat de daadwerkelijke levering plaatsvindt, en de Klant alle gerelateerde kosten en uitgaven (inclusief verzekering) in rekening brengen.

4.6 Als de Klant tien (10) Werkdagen na de Leveringsdatum de goederen niet daadwerkelijk heeft afgenomen, kan de Leverancier een deel of alle Goederen doorverkopen of op een andere manier disposeren en de Klant in rekening brengen voor elk tekort ten opzichte van de prijs van de Goederen.

4.7 De Leverancier kan de Goederen in termijnen leveren, die afzonderlijk gefactureerd en betaald moeten worden. Elke termijn vormt een afzonderlijk contract. Elke vertraging in de levering of defect in een termijn geeft de Klant niet het recht om een andere termijn te annuleren.




Artikel 5. Kwaliteit

5.1 De Goederen die aan de Klant worden geleverd, moeten voldoen aan hun beschrijving.

5.2 De Leverancier levert de Goederen in overeenstemming met de relevante veiligheids- en kwaliteitsnormen van de Europese Unie en garandeert naleving van de toepasselijke EU-wetgeving, inclusief CE-markering.

5.3 De Klant is volledig verantwoordelijk voor het waarborgen van aanvullende naleving van alle toepasselijke wetten, regelgeving, normen en certificeringseisen in het bestemmingsland. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, nationale en regionale veiligheidsnormen, elektrische en brandveiligheidsvoorschriften, milieueisen, installatievoorschriften en eventuele verplichte productcertificeringen (zoals UL-certificering in de Verenigde Staten, CSA in Canada, UKCA in het Verenigd Koninkrijk, of enige andere gelijkwaardige certificering die van toepassing is in de jurisdictie van de Klant). De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgen die voortvloeien uit de niet-naleving van dergelijke vereisten door de Klant.

5.4 Het is de enige verantwoordelijkheid van de Klant om te verifiëren, te verkrijgen en te onderhouden van eventuele aanvullende certificeringen, goedkeuringen of vergunningen die vereist zijn voor de import, installatie of het gebruik van de Goederen in het bestemmingsland.

5.5 De Leverancier biedt de Klant geen specifieke garanties met betrekking tot de Goederen (behalve de garanties vermeld in Artikel 5.1 en 5.2) en garandeert in het bijzonder niet dat de Goederen geschikt zijn voor enig (specifiek) doel dat door de Klant wordt voorgesteld. Bovendien doet de Verkoper geen verklaring of garantie dat de Goederen voldoen aan certificerings- of regelgevingseisen buiten de EU, tenzij dit expliciet schriftelijk is overeengekomen.

5.6 De Klant kan goederen die aan hem zijn geleverd en die niet voldoen aan Artikel 5.1, weigeren, op voorwaarde dat (a) geen van de gebeurtenissen vermeld in Artikel 5.4 van toepassing is; en (b) de Klant schriftelijk kennisgeving van weigering aan de Leverancier geeft. In het geval van een defect dat zichtbaar is bij normale visuele inspectie, geeft de Klant schriftelijk kennisgeving van weigering aan de Leverancier binnen twee (2) Werkdagen na levering. In het geval van een latente defect, geeft de Klant schriftelijk kennisgeving van weigering aan de Leverancier binnen twee (2) Werkdagen nadat het latente defect zichtbaar is geworden. De Klant (indien gevraagd door de Leverancier) retourneert dergelijke goederen op kosten van de Klant naar de vestigingsplaats van de Leverancier.

5.7 Indien de Klant nalaat om schriftelijk bezwaar te maken in overeenstemming met Artikel 5.2, wordt de Klant geacht de Goederen te hebben aanvaard.

5.8 De Leverancier is niet aansprakelijk voor het niet voldoen van de Goederen aan de garantie zoals uiteengezet in Artikel 5.1 en 5.2 indien (a) de Klant verdere gebruik maakt van die Goederen na kennisgeving in overeenstemming met Artikel 5.6; (b) het defect ontstaat omdat de Klant de mondelinge of schriftelijke instructies van de Leverancier voor de opslag of het gebruik van de Goederen niet heeft opgevolgd of (indien deze er niet zijn) goede handelspraktijken met betrekking tot hetzelfde; (c) de Klant die Goederen wijzigt of repareert zonder de schriftelijke toestemming van de Leverancier; (d) het defect ontstaat als gevolg van normale slijtage, opzettelijke schade, nalatigheid of abnormale opslag- of werkomstandigheden; of (e) de Goederen afwijken van hun beschrijving als gevolg van wijzigingen die zijn aangebracht om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de toepasselijke wettelijke of regelgevende vereisten.

5.9 Als de Klant de Goederen afwijst volgens Artikel 5.2 en de klacht van de Klant gegrond is, dan zal de Leverancier de afgewezen Goederen repareren of vervangen.

5.10 Behoudens het bepaalde in dit Artikel 5, is de Leverancier niet aansprakelijk jegens de Klant voor het niet voldoen van de Goederen aan de garantie zoals uiteengezet in Artikel 5.1.

5.11 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gerepareerde of vervangende Goederen die door de Leverancier worden geleverd.




Artikel 6. Titel en risico

6.1 Het risico van de Goederen gaat over op de Klant bij voltooiing van de levering.

6.2 Het eigendom van de Goederen gaat niet over op de Klant totdat de Leverancier de volledige betaling voor de Goederen heeft ontvangen (en voor eventuele andere goederen die de Leverancier aan de Klant heeft geleverd waarvoor de betaling verschuldigd is, in welk geval het eigendom van de Goederen overgaat op het moment van betaling van al deze bedragen).

6.3 Totdat het eigendom van de Goederen aan de Klant is overgedragen, zal de Klant (a) de Goederen apart opslaan van alle andere goederen die door de Klant worden gehouden, zodat ze gemakkelijk herkenbaar blijven als eigendom van de Leverancier; (b) geen identificatiemerk of verpakking op of met betrekking tot de Goederen verwijderen, beschadigen of verbergen; (c) de Goederen in een bevredigende staat houden en ze verzekeren tegen alle risico's voor hun volle prijs vanaf de datum van levering; (d) de Leverancier onmiddellijk op de hoogte stellen als hij onderworpen raakt aan een van de gebeurtenissen die zijn opgesomd in Artikel 9.1(b) tot Artikel 9.1(d); en (e) de Leverancier de informatie verstrekken die de Leverancier van tijd tot tijd redelijkerwijs kan vereisen met betrekking tot de Goederen en de lopende financiële positie van de Klant.

6.4 De Klant mag de Goederen niet doorverkopen of gebruiken voordat de Leverancier betaling voor de Goederen heeft ontvangen.

6.5 Op elk moment voordat het eigendom van de Goederen overgaat op de Klant, kan de Leverancier van de Klant eisen dat deze alle Goederen in zijn bezit levert en als de Klant hierin niet tijdig voldoet, mag de Leverancier elk terrein van de Klant of van een derde partij waar de Goederen zijn opgeslagen betreden om deze terug te vorderen.




Artikel 7. Prijs en betaling

7.1 De prijs van de Goederen is de prijs die is vermeld in de Orderbevestiging. Alle prijzen zijn in euro's.

7.2 De Leverancier kan, door de Klant schriftelijk op de hoogte te stellen op elk moment vóór levering, de prijs van de Goederen verhogen om een eventuele stijging van de kosten van de Goederen weer te geven die het gevolg is van (a) een factor buiten de controle van de Leverancier (inclusief schommelingen in de wisselkoersen, verhogingen van belastingen en heffingen, en stijgingen van arbeids-, materiaal- en andere productiekosten); (b) een verzoek van de Klant om de leverdatum(s), of hoeveelheden of types van bestelde Goederen te wijzigen; of (c) enige vertraging veroorzaakt door instructies van de Klant of het falen van de Klant om de Leverancier adequate of nauwkeurige informatie of instructies te geven.

7.3 De prijs van de Goederen exclusief (a) bedragen met betrekking tot de belasting over de toegevoegde waarde (“BTW”), die de Klant daarnaast aan de Leverancier verschuldigd is tegen het geldende tarief, onder voorbehoud van ontvangst van een geldige BTW-factuur; en (b) de kosten en lasten van verpakking, verzekering en transport van de Goederen, die aan de Klant in rekening zullen worden gebracht bovenop de prijs van de Goederen. Eventuele kosten voor valutawisselkoersen zijn voor rekening van de Klant.

7.4 De Leverancier zal de Klant factureren voor de Goederen zoals gespecificeerd in de Orderbevestiging vóór of bij de levering van de Goederen. De Leverancier kan te allen tijde van de Klant eisen dat deze de Goederen voorafgaand aan de levering betaalt en kan de levering van de Goederen weigeren totdat deze betaling is ontvangen.

7.5 De Klant zal elke door de Leverancier ingediende factuur volledig en in cleared funds betalen binnen dertig (30) kalenderdagen na de datum van de factuur (of in overeenstemming met andere kredietvoorwaarden die schriftelijk tussen de partijen zijn overeengekomen). Betaling zal worden gedaan op de bankrekening die schriftelijk door de Leverancier is aangewezen. Tijdige betaling is essentieel voor het Contract.

7.6 Indien de Klant nalaat een betaling aan de Leverancier onder het Contract te doen voor de vervaldatum, dan, zonder afbreuk te doen aan de rechtsmiddelen van de Leverancier onder Artikel 9, zal de Klant rente betalen over het achterstallige bedrag vanaf de vervaldatum tot de betaling van het achterstallige bedrag, ongeacht of dit voor of na een vonnis is. Rente onder dit Artikel 7.6 zal dagelijks worden opgebouwd tegen de wettelijke rentevoet van de Belgische Wet van 2 augustus 2002 betreffende de rente bij laattijdige betalingen in commerciële transacties (zoals van tijd tot tijd gewijzigd). Bovendien zal de Klant schadevergoeding aan de Leverancier betalen gelijk aan vijftien (15) % van het achterstallige bedrag, met een minimum van EUR 250,00. Deze schadevergoeding is bedoeld om onder andere de kosten van de Leverancier voor het innen van het achterstallige bedrag te dekken.

7.7 Als de Klant een factuur betwist, moet de Klant de Leverancier onmiddellijk, en in ieder geval niet later dan zeven (7) kalenderdagen na de factuurdatum, schriftelijk op de hoogte stellen. De Klant verstrekt de Leverancier in dat geval alle bewijsstukken die redelijkerwijs nodig kunnen zijn om de betwisting te ondersteunen. Na de deadline zoals vastgesteld in dit Artikel 7.7, wordt de factuur geacht door de Klant te zijn geaccepteerd. Wanneer slechts een deel van een factuur wordt betwist, moet het onbetwiste bedrag door de Klant op de vervaldatum zoals vastgesteld in Artikel 7.5 worden betaald.

7.8 Alle bedragen die onder het Contract verschuldigd zijn, dienen volledig te worden betaald zonder enige verrekening, tegenvordering, aftrek of inhouding (behalve enige aftrek of inhouding van belasting zoals vereist door de wet).




Artikel 8. Beperking van aansprakelijkheid

8.1 Verwijzingen naar aansprakelijkheid in dit Artikel 8 omvatten elke vorm van aansprakelijkheid die voortvloeit uit of in verband staat met het Contract, inclusief aansprakelijkheid uit overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), verkeerde voorstelling van zaken, restitutie of anderszins.

8.2 Niets in het Contract sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, inclusief aansprakelijkheid voor (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door schuld; (b) fraude of frauduleuze misrepresentatie; of (c) opzettelijke tekortkoming.

8.3 Onder voorbehoud van Artikel 8.2, zal de totale aansprakelijkheid van de Leverancier jegens de Klant onder het Contract niet meer bedragen dan tien (10) % van de totale bedragen die daadwerkelijk door de Klant onder het Contract zijn betaald.

8.4 Onder voorbehoud van Artikel 8.2 zijn de volgende soorten verliezen volledig uitgesloten (a) verlies van winst; (b) verlies van verkopen of bedrijf; (c) verlies van overeenkomsten of contracten; (d) verlies van verwachte besparingen; (e) verlies van gebruik of corruptie van software, gegevens of informatie; (f) verlies van of schade aan goodwill; (g) schade aan eigendommen; en (h) indirecte of gevolgschade.

8.5 Onder voorbehoud van Artikel 8.2 stemt de Klant ermee in en accepteert deze dat de directeuren, werknemers, dienstverleners, consultants en adviseurs van de Leverancier niet persoonlijk aansprakelijk kunnen worden gesteld voor of in verband met het Contract. Elke (aansprakelijkheids)claim voor of in verband met het Contract (inclusief eventuele buitengerechtelijke aansprakelijkheidsclaims) zal door de Klant uitsluitend tegen de Leverancier worden ingediend.

8.6 Dit Artikel 8 blijft van kracht na beëindiging van het Contract.




Artikel 9. Beëindiging

9.1 Zonder afbreuk te doen aan zijn andere rechten of rechtsmiddelen, kan de Leverancier de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder tussenkomst van de rechter en zonder kennisgeving of betaling van enige schadevergoeding, door schriftelijke kennisgeving aan de Klant te geven indien (a) de Klant een materiële inbreuk op de Overeenkomst pleegt en (indien een dergelijke inbreuk herstelbaar is) nalaat deze inbreuk binnen veertien (14) kalenderdagen na schriftelijke kennisgeving te herstellen; (b) de Klant enige stap of actie onderneemt in verband met zijn faillissement (insolventie), voorlopige liquidatie of enige regeling of overeenkomst met zijn schuldeisers (behalve in verband met een solvente herstructurering), het verkrijgen van een moratorium, het worden geliquideerd (hetzij vrijwillig of op bevel van de rechter, tenzij voor de doeleinden van een solvente herstructurering), het aanstellen van een curator voor een van zijn activa of het stoppen met het uitoefenen van zijn bedrijf of, indien de stap of actie in een andere jurisdictie wordt ondernomen, in verband met enige analoge procedure in de relevante jurisdictie; (c) de Klant zijn activiteiten opschort, dreigt op te schorten, stopt of dreigt te stoppen met het uitoefenen van al zijn of een substantieel deel van zijn bedrijf; of (d) de financiële positie van de Klant verslechtert tot het punt waarop redelijkerwijs de mening kan worden gerechtvaardigd dat zijn vermogen om de voorwaarden van de Overeenkomst na te leven in gevaar is.

9.2 Zonder afbreuk te doen aan zijn andere rechten of rechtsmiddelen, kan de Leverancier de levering van de Goederen onder het Contract of enige andere overeenkomst tussen de Klant en de Leverancier opschorten (zonder tussenkomst van de rechter) indien de Klant onderhevig wordt aan een van de gebeurtenissen vermeld in Artikel 9.1(b) tot Artikel 9.1(d), of indien de Leverancier redelijkerwijs gelooft dat de Klant op het punt staat om onderhevig te worden aan een van deze gebeurtenissen, of indien de Klant nalaat een bedrag dat onder dit Contract verschuldigd is op de vervaldatum te betalen.

9.3 Onverminderd zijn andere rechten of rechtsmiddelen kan de Leverancier de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder tussenkomst van de rechter en zonder kennisgeving of betaling van enige schadevergoeding, door schriftelijke kennisgeving aan de Klant te geven indien de Klant nalaat een bedrag dat onder de Overeenkomst verschuldigd is op de vervaldatum te betalen.

9.4 In het geval van vervroegde beëindiging in overeenstemming met Artikel 9.1 of 9.3, blijft de prijs voor de Goederen verschuldigd (ook met betrekking tot Goederen die nog niet aan de Klant zijn geleverd) als compensatie aan de Leverancier.

9.5 Bij beëindiging van het Contract om welke reden dan ook, zal de Klant onmiddellijk aan de Leverancier alle openstaande onbetaalde facturen en rente van de Leverancier betalen en, met betrekking tot Goederen die zijn geleverd maar waarvoor geen factuur is ingediend, zal de Leverancier zo snel mogelijk een factuur indienen, die door de Klant onmiddellijk bij ontvangst moet worden betaald.

9.6 Beëindiging van het Contract, ongeacht de oorzaak, heeft geen invloed op de rechten en rechtsmiddelen van de partijen die zijn ontstaan op het moment van beëindiging, inclusief het recht om schadevergoeding te vorderen in verband met enige schending van het Contract die bestond op of vóór de datum van beëindiging.

9.7 Elke bepaling van het Contract die uitdrukkelijk of impliciet bedoeld is om in werking te treden of voort te duren na de beëindiging van het Contract, blijft volledig van kracht.




Artikel 10. Intellectuele Eigendomsrechten

De Leverancier is en blijft de enige en exclusieve eigenaar van alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Goederen (inclusief eventuele verbeteringen, nieuwe versies, ontwikkelingen, uitbreidingen, wijzigingen of afgeleiden van de Goederen). Niets in deze Voorwaarden mag worden beschouwd als een impliciete of expliciete overdracht van, of verlening van een licentie voor, de Intellectuele Eigendomsrechten van de Leverancier aan de Klant.




Artikel 11. Overmacht

De Leverancier is niet in gebreke met de Overeenkomst of anderszins aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst indien een dergelijke vertraging of tekortkoming het gevolg is van een Overmacht. De tijd voor de uitvoering van dergelijke verplichtingen wordt dienovereenkomstig verlengd. Als de periode van vertraging of niet-uitvoering voortduurt gedurende zestig (60) kalenderdagen, kan elke partij de Overeenkomst beëindigen door de andere partij veertien (14) kalenderdagen schriftelijk op de hoogte te stellen.




Artikel 12. Algemeen

12.1 Overdracht en andere transacties. De Leverancier kan te allen tijde zijn rechten of verplichtingen onder het Contract geheel of gedeeltelijk overdragen, overdragen, hypothekeren, belasten, onderaannemen, delegeren, een trust verklaren of op enige andere manier ermee omgaan. De Klant mag zijn rechten of verplichtingen onder het Contract niet geheel of gedeeltelijk overdragen, overdragen, hypothekeren, belasten, onderaannemen, delegeren, een trust verklaren of op enige andere manier ermee omgaan zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Leverancier. 

12.2 Vertrouwelijkheid. De Klant verbindt zich ertoe dat hij op geen enkel moment tijdens de Overeenkomst en voor een periode van twee (2) jaar na beëindiging van de Overeenkomst, enige vertrouwelijke informatie met betrekking tot de bedrijfsvoering, activa, zaken, klanten, cliënten of leveranciers van de Leverancier zal onthullen aan enige persoon, behalve zoals toegestaan door dit Artikel 12.2. De Klant mag de vertrouwelijke informatie van de Leverancier onthullen (a) aan zijn werknemers, functionarissen, vertegenwoordigers, aannemers, onderaannemers of adviseurs die deze informatie moeten kennen voor de doeleinden van het uitoefenen van de rechten van de Klant of het uitvoeren van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst (op voorwaarde dat de Klant ervoor zorgt dat zijn werknemers, functionarissen, vertegenwoordigers, aannemers, onderaannemers of adviseurs aan wie hij de vertrouwelijke informatie van de Leverancier onthult, voldoen aan dit Artikel 12.2); en (b) zoals vereist door de wet, een rechtbank van bevoegde jurisdictie of enige overheids- of regelgevende autoriteit. De Klant zal de vertrouwelijke informatie van de Leverancier niet gebruiken voor enig ander doel dan om zijn rechten uit te oefenen en zijn verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen.

12.3 Volledige Overeenkomst. De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen. Elke partij erkent dat zij bij het aangaan van de Overeenkomst niet vertrouwt op enige verklaring, voorstelling, verzekering of garantie (hetzij gedaan uit onschuld of nalatigheid) die niet in de Overeenkomst is opgenomen.

12.4 Geen wijziging. De Leverancier kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Een dergelijke wijziging is bindend voor de Klant na schriftelijke kennisgeving aan de Klant, tenzij de Klant de wijziging schriftelijk betwist binnen veertien (14) kalenderdagen na de kennisgeving van de Leverancier.

12.5 Afstand. Behalve zoals uiteengezet in Artikel 2.4, is een afstand van enig recht of rechtsmiddel alleen effectief indien schriftelijk gegeven en zal het niet worden beschouwd als een afstand van enig daaropvolgend recht of rechtsmiddel. Een vertraging of falen om enig recht of rechtsmiddel uit te oefenen, of de enkele of gedeeltelijke uitoefening van enig recht of rechtsmiddel, zal dat of enig ander recht of rechtsmiddel niet afstand doen, noch zal het de verdere uitoefening van dat of enig ander recht of rechtsmiddel voorkomen of beperken.

12.6 Scheiding. Als een bepaling of een deel van een bepaling van het Contract ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is of wordt, wordt deze geacht te zijn verwijderd, maar dit heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de rest van het Contract. Als een bepaling van het Contract op grond van dit Artikel 12.6 als verwijderd wordt beschouwd, zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om een vervangende bepaling overeen te komen die, voor zover mogelijk, het beoogde commerciële resultaat van de oorspronkelijke bepaling bereikt.

12.7 Kennisgevingen. Elke kennisgeving die aan een partij wordt gegeven onder of in verband met het Contract, dient schriftelijk te zijn en moet worden bezorgd door (a) hand of aangetekende post op het (geregistreerde) kantoor van die partij (of op elk ander adres dat door die partij is meegedeeld in overeenstemming met dit Artikel 12.7); of (b) e-mail voor de Leverancier naar info@frolight.com en voor de Klant naar het e-mailadres dat de Klant heeft gebruikt om de Goederen te bestellen (of elk ander e-mailadres dat door de Klant is gecommuniceerd in overeenstemming met dit Artikel 12.7). Elke kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen (a) indien deze met de hand is afgeleverd, op het moment dat de kennisgeving op het juiste adres is achtergelaten; (b) indien deze per aangetekende post is verzonden, om 9.00 uur op de derde (3e) Werkdag na verzending, tenzij bewijs van eerdere ontvangst kan worden overlegd; en (c) indien deze per e-mail is verzonden, op het moment van verzending.

12.8 Toepasselijk recht. De Overeenkomst, en elk geschil of vordering (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst, het onderwerp of de totstandkoming ervan, zal worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België.

12.9 Jurisdictie. Elke partij stemt onherroepelijk ermee in dat de rechtbanken van Ghent, afdeling Ghent, exclusieve jurisdictie hebben om geschillen of vorderingen (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeien uit of verband houden met het Contract, het onderwerp of de totstandkoming daarvan, te beslechten.




GENERAL TERMS AND CONDITIONS

FOR CONSUMERS

FROLIGHT BV

B2C Version 2026 — valid for agreements with consumers within the meaning of Article I.1, 2° of the Belgian Code of Economic Law

These Terms apply separately from and without prejudice to the ‘General Terms and Conditions of Frolight BV’ applicable to agreements with businesses (B2B).

 

Article 1. Definitions

1.1 Article: An Article of these Conditions.

1.2 Consumer: any natural person acting for purposes outside his trade, business, craft or profession who concludes an agreement with Frolight.

1.3 Agreement: any agreement between Frolight and a Consumer regarding the sale and supply of Goods.

1.4 Remote agreement: an agreement concluded between Frolight and the Consumer in the framework of an organised system for distance selling, without the simultaneous physical presence of Frolight and the Consumer, using only one or more remote communication techniques (e.g. webshop, telephone, e-mail).

1.5 Out-of-premises contract: an agreement concluded in parallel physical presence of Frolight and the Consumer in a place other than the sales premises of Frolight.

1.6 Right of withdrawal: the possibility for the Consumer to waive the distance contract or the off-premises contract within the period of reflection, in accordance with Article 7.

1.7 Order: any order for Goods placed by the Consumer with Frolight.

1.8 Order Confirmation: the written (including electronic) confirmation of the Order sent by Frolight to the Consumer.

1.9 Delivery Date: the date on which the Goods are delivered to or made available to the Consumer.

1.10 Force majeure: any circumstance outside the reasonable control of a party that makes the fulfilment of its commitments reasonably impossible, including but not limited to natural disasters, epidemics, war, terrorism, embargoes, strike or transport barriers.

1.11 Goods: movable tangible property covered by the Agreement.

1.12 Intellectual Property Rights: patents, copyrights, trade marks, designs and any other similar rights, whether registered or not.

1.13 Seller / Frolight: Frolight BV, a private limited liability company incorporated under Belgian law, with registered office at Legen Heirweg 23 bus C000, 9890 Gavere (Belgium), registered with the Crossroads Bank for Enterprises under enterprise number/VAT number BE 0765.279.520 (Ghent Enterprise Court, Ghent division), reachable at info@frolight.com.

Article 2. Scope

2.1 These Terms apply to any Offer of Frolight and to any Agreement between Frolight and a Consumer, to the exclusion of any of the Consumer's own terms, unless Frolight has expressly accepted them in advance and in writing.

2.2 These Conditions are without prejudice to the mandatory provisions of the Code of Economic Law (in particular Book VI, Book IX, Book XIV and Book XIX) and any other applicable consumer protection legislation. In the event of conflict between these Terms and mandatory consumer law, the latter prevails.

2.3 These Terms have been drawn up for contracts with Consumers. Agreements with undertakings (B2C excluded) are subject to the separate Frolight BV (B2B version).

Article 3. Conclusion of the Agreement

3.1 Before the conclusion of the Agreement, Frolight shall provide the Consumer with all information required under Article VI.45 and/or VI.2 WER, including: the identity and contact details of Frolight, the main characteristics of the Goods, the total price (including taxes and all additional costs), the method of payment, delivery and execution, the existence or absence of a right of withdrawal, the existence of the statutory guarantee of conformity, and the complaint regime.

3.2 A quotation or catalogue of Frolight is free of obligation and, unless otherwise specified, applies for thirty (30) calendar days from the date of issue. A quote does not require Frolight to be delivered.

3.3 The Agreement is concluded: (a) in the case of distance sales, when Frolight confirms the Order in writing (including by e-mail) via an Order Confirmation; or (b) in the case of sale in the physical sales premises of Frolight, when both parties agree to the purchase.

3.4 Frolight immediately acknowledge receipt of an electronic order.

3.5 Frolight may refuse an Order, or request additional guarantees or information, in case of a well-founded and objectively justified doubt about the creditworthiness of the Consumer, without giving rise to any compensation.

3.6 Apparent mistakes or errors in the offer (e.g. an obvious wrong price) do not bind Frolight.

Article 4. Price and payment

4.1 All prices communicated by Frolight to Consumers are expressed in euros and include VAT and all other taxes imposed by the government. Any delivery, shipping or administration costs shall be clearly and separately stated at the latest at the beginning of the ordering process and shall be included in the total price shown by the Consumer before placing the Order.

4.2 Payment shall be made in the manner and within the time limit specified in the Order. Frolight may request advance payment of (part of) the price, provided that this has been clearly communicated before the conclusion of the Agreement.

4.3 Price changes: Frolight cannot unilaterally increase the agreed price after the conclusion of the Agreement, except where the Agreement expressly provides for a price review based on objective, transparent and verifiable parameters (e.g. a legally recognised price index), and provided that the Consumer has the right to dissolve the Agreement free of charge if the effective price increase is significantly higher than could reasonably be expected at the time of the conclusion of the Agreement.

4.4 Late payment: If the Consumer does not comply with an invoice or payment in good time, Frolight shall send a written notice of default which shall include an additional payment period of at least fourteen (14) calendar days. If payment is not made after the expiry of that period, the Consumer shall automatically be liable for the statutory interest, as well as a flat-rate compensation, both limited to the maximum amounts and rates applicable at that time under Book XIX of the Code of Economic Law (Regulation on the recovery of consumer debts).

4.5 Reciprocity: If Frolight does not comply with an essential commitment itself in good time (e.g. a refund payable under Article 5 or Article 7), the Consumer shall be entitled, after notice of default and the expiry of the same fourteen (14) calendar days period, to a fee in accordance with the same rules as set out in 4.4.

4.6 A dispute over an invoice shall not suspend the payment obligation for the uncontested part of that invoice. The Consumer shall address a dispute in writing to info@frolight.com.

Article 5. Delivery

5.1 Frolight shall deliver the Goods to the address indicated by the Consumer at the Order, within the time limit specified in the Order and in any event, unless otherwise specified, no later than thirty (30) days after the conclusion of the Agreement.

5.2 If Frolight fails to deliver the Goods at the agreed time, the Consumer requests Frolight to deliver within an additional time limit appropriate to the circumstances. If Frolight does not deliver within that additional period, the Consumer shall have the right to terminate the Agreement free of charge by written notification.

5.3 By way of derogation from 5.2, the Consumer shall have the right to terminate the Agreement immediately if Frolight expressly refuses to supply, or if compliance with the agreed delivery period is essential in view of all the circumstances at the time of conclusion of the Agreement, or if the Consumer has expressly informed Frolight before concluding the Agreement that delivery is essential before or at a certain date.

5.4 In the event of dissolution in accordance with 5.2 or 5.3 Frolight shall repay all amounts paid by the Consumer under the Agreement without delay, and in any case no later than fourteen (14) days after dissolution.

5.5 Partial delivery is permitted unless the Consumer has suddenly indicated a legitimate interest in a delivery when concluding the Agreement.

Article 6. Retention of title and transfer of risk

6.1 Reservation of title: The property of the Goods does not pass on to the Consumer until full payment of the price, including any charges and interest.

6.2 Transfer of risk: The risk of loss, damage or destruction of the Goods will not be transferred to the Consumer until the Consumer himself, or a third party designated by him who is not the carrier, takes possession of the Goods.

6.3 If, in addition to the transport options proposed by Frolight, the Consumer himself has appointed his own carrier, the risk will be transferred to that carrier at the time of the delivery of the Goods.

Article 7. Right of withdrawal

7.1 This Article 7 applies where the contract is a distance contract or an off-premises contract. For purchases made exclusively in the physical sales premises of Frolight, there is no legal right of withdrawal.

7.2 The Consumer shall have the right to withdraw from the Agreement within fourteen (14) calendar days without giving reasons and without costs other than those specified in 7.5 and 7.6.

7.3 The withdrawal period expires 14 days after the day on which the Consumer, or a third party designated by him who is not the carrier, takes possession of the (last) Good physically.

7.4 In order to exercise the right of withdrawal, the Consumer Frolight shall notify his decision, by e-mail (info@frolight.com) or by post (Frolight BV, Legen Heirweg 23 bus C000, 9890 Gavere, Belgium) by means of an unambiguous declaration before the expiry of the withdrawal period. The Consumer may use the model withdrawal form in Annex 1 for this purpose, but is not obliged to do so.

7.5 Consequences of reimbursement: Frolight shall repay all payments received from the Consumer (including the standard delivery costs), without undue delay and in any event within fourteen (14) days after Frolight was informed of the withdrawal. Frolight may suspend repayment until it has received the Goods back, or until the Consumer has provided proof of return, whichever is the earlier. The reimbursement is made by the same means of payment as the original transaction, unless the Consumer expressly agrees with another means, and does not incur any costs for the Consumer.

7.6 Consequences of return: The Consumer shall immediately return the Goods to Frolight within fourteen (14) days of the notification of withdrawal. The direct costs of returning are borne by the Consumer.

7.7 The Consumer is solely liable for the depreciation of the Goods resulting from the use of the Goods which goes beyond what was necessary to determine its nature, characteristics and proper functioning.

7.8 Exceptions: In accordance with Article VI.53 WER, there is no right of withdrawal for, inter alia: Goods manufactured according to consumer specifications or clearly intended for a specific person; Goods that are rapidly spoiled or have limited shelf life; sealed Goods that are not fit to be returned for reasons of health protection or hygiene, the seal of which has been broken after delivery; and sealed audio or video recordings or computer software whose seal has been broken after delivery. [TO BE VERIFIED AND COMPLETED based on Frolight’s actual product range.]

Article 8. Conformity and statutory guarantee

8.1 Frolight ensures that the Goods delivered are in conformity with the Agreement upon delivery. The Consumer enjoys the legal guarantee of two (2) years from delivery for any lack of conformity that existed at the time of delivery and manifests itself within this period.

8.2 A lack of conformity manifested within one (1) year of delivery is suspected to exist at the time of delivery, unless Frolight provides the counter evidence or this presumption is incompatible with the nature of the Goods or with the nature of the defect.

8.3 In the event of a lack of conformity, the Consumer shall be entitled to free repair or replacement at the consumer's choice, unless this is impossible or Frolight incurs disproportionate costs. If repair or replacement is not possible, this will not be done within a reasonable time or without serious inconvenience to the Consumer, or if Frolight has refused to conform the Goods, the Consumer shall be entitled to an appropriate price reduction or, to the extent that the defect is not minor, to the dissolution of the Agreement.

8.4 The Consumer reports Frolight as soon as possible after the finding of a lack of conformity via info@frolight.com, with a description of the defect. This notification is not a condition for maintaining the legal guarantee, but late notification may be relied on by Frolight in so far as it actually affects it.

8.5 This legal guarantee is without prejudice to any additional commercial guarantee that Frolight or the manufacturer would voluntarily grant.

8.6 The legal warranty does not apply to defects resulting solely from an accident, worsening of the condition due to negligence or improper maintenance, fall, abnormal use or use in violation of the manufacturer's instructions, or of any other cause that is outside the original conformity of the Good.

Article 9. Product safety and regulations

9.1 Frolight, in its capacity as a seller (and, where appropriate, importer) in the European Union, shall ensure compliance with the European and Belgian rules on product safety, conformity and labelling applicable to the Goods, including, where applicable, CE marking.

9.2 This responsibility cannot be transferred contractually to the Consumer and is not limited by any provision of these Terms.

Article 10. Liability

10.1 Nothing in these Terms limits or excludes the liability of Frolight for death or personal injury caused by the error of Frolight, for deception or intentional error, for the statutory guarantee of conformity referred to in Article 8, or for any other liability that cannot be limited or excluded under mandatory law.

10.2 Without prejudice to 10.1, Frolight's liability for other damage shall be limited to the damage reasonably foreseeable at the time of conclusion of the Agreement as a direct consequence of a deficiency of Frolight.

10.3 This restriction does not in any way affect the remedies available to the Consumer in the event of a lack of conformity in accordance with Article 8, nor its right to dissolution in accordance with Articles 5 and 7.

Article 11. Intellectual property

11.1 All Intellectual Property Rights relating to the Goods (and any improvement, development or adaptation thereof) remain with Frolight or its licensors.

11.2 Nothing in these Terms or the Agreement implies a transfer of such rights to the Consumer, except to the extent expressly agreed otherwise.

Article 12. Force majeure

12.1 Neither party shall be liable for any delay or failure to comply with its commitments resulting from Force majeure.

12.2 The party relying on Force majeure shall inform the other party as soon as possible.

12.3 If the Force majeure situation persists for more than sixty (60) calendar days, each Party shall have the right to terminate the Agreement with immediate effect and without compensation, in so far as the Agreement has not yet been (fully) implemented.

Article 13. Complaints and out-of-court dispute resolution

13.1 Complaints about the Goods or the implementation of the Agreement may be addressed by the Consumer to Frolight via info@frolight.com [TO BE VERIFIED: add a telephone number and/or postal address for complaints.]. Frolight deals with complaints as soon as possible and at the latest within a reasonable time.

13.2 If a dispute cannot be settled directly with Frolight, the Consumer can refer it to the Consumer Ombudsman, North Gate II, Avenue du King Albert II 8, 1000 Brussels (www.consumentenombudsdienst.be), who will refer the complaint to the competent qualified entity.

13.3 For disputes relating to an online Agreement, the Consumer may also call upon the European Out-of-court online dispute resolution platform (ODR platform), to be consulted via https://ec.europa.eu/consumers/odr. Frolight can be reached by e-mail via info@frolight.com.

13.4 The use of these out-of-court dispute settlement arrangements is optional and is without prejudice to the right of the Consumer to refer to the competent court in accordance with Article 16.

Article 14. Amendment of the Terms

14.1 Frolight may amend these Terms for valid legal, technical, organisational or commercial reasons. A change shall be notified to the Consumer in advance and on a durable medium, with a reasonable period of time before its entry into force.

14.2 If an amendment substantially changes the rights or obligations of the Consumer, the Consumer shall have the right to terminate the current Agreement free of charge before the entry into force of the amendment.

14.3 Unless otherwise required by law, the Terms and Conditions applicable at the time of conclusion of the Agreement shall continue to apply to an Agreement already concluded.

Article 15. Assignment

15.1 Frolight may transfer its rights and obligations under the Agreement to a third party, provided that this leaves the rights and warranties of the Consumer in full under these Terms and is notified to the Consumer in advance. If the transfer reduces the guarantees enjoyed by the Consumer, the Consumer has the right to terminate the Agreement free of charge.

15.2 The Consumer cannot transfer his rights and obligations under the Agreement without the prior written consent of Frolight.

Article 16. Applicable law and competent court

16.1 Belgian law applies to these Terms and any Agreement.

16.2 If the Consumer is habitually resident in a Member State of the European Union other than Belgium, this choice of law does not affect the protection enjoyed by the Consumer under the mandatory provisions of the law of his country of habitual residence, in accordance with Article 6 of the Rome I Regulation (EC) No 593/2008.

16.3 Without prejudice to the possibility for the Consumer and Frolight to settle a dispute amicably or through the bodies referred to in Article 13, every dispute relating to these Terms or an Agreement shall be submitted to the competent court in accordance with Articles 624 et seq. of the Belgian Judicial Code and, where applicable, Regulation (EU) No 1215/2012 (‘Brussels I bis’). This means, among other things, that Frolight may bring proceedings against a Consumer domiciled in Belgium or another EU Member State only before the courts of the Consumer’s domicile, and that the Consumer may, at their option, bring proceedings against Frolight before the courts of Ghent, Ghent division, or before the court of their own domicile.

Article 17. Severability, notices and entire agreement

17.1 Splitability: If a provision of these Terms would prove to be void, invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in force without prejudice. The parties shall replace the void provision, where appropriate, by a valid provision as close as possible to the purpose of the void provision.

17.2 Notifications: Any notification under the Agreement shall be made in writing either by e-mail (for Frolight: info@frolight.com; for the Consumer: the e-mail address indicated in the Order) or by post (for Frolight: Legen Heirweg 23 bus C000, 9890 Gavere, Belgium).

17.3 Full Agreement: These Terms, together with the Order Confirmation, constitute the full agreement between Frolight and the Consumer with regard to its subject matter, and replace all previous agreements in this regard, without prejudice to the legal rights of the Consumer.

Article 18. Language

18.1 These Terms are made available in different languages, but in the event of a legal dispute the Dutch version shall prevail.

 

Annex 1 — Model withdrawal form

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the Agreement)

 

To: Frolight BV, Legen Heirweg 23 bus C000, 9890 Gavere, Belgium — email: info@frolight.com

 

I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) agreement for the sale of the following Goods:

 

Ordered on (*)/Received on (*): ____________________________________

Name(s) of consumer(s): __________________________________________

Address of consumer(s): __________________________________________

Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper): _____________________

Date: __________________

(*) Delete as appropriate.