Défauts de l'unité de contrôle

Tous les tubes IR connectés s'allument et s'éteignent de manière répétée

Si tous les tubes IR connectés à une seule unité de contrôle IR s'allument et s'éteignent continuellement, procédez comme suit :

1. Vérifier l'alimentation électrique
   Assurez-vous que l'unité de contrôle IR reçoit une alimentation stable. Si l'appareil est raccordé à une alimentation triphasée, il est fortement recommandé de faire vérifier le raccordement par un électricien agréé.
2. Inspecter les fusibles et l'interrupteur différentiel
   Coupez l'alimentation électrique, puis ouvrez soigneusement l'unité de contrôle et vérifiez si les fusibles internes et l'interrupteur différentiel sont en bon état et fonctionnent correctement. Nous recommandons de faire vérifier la connexion triphasée par un électricien certifié.

Les tubes IR ne s'éteignent pas après avoir atteint le seuil de température supérieur

Si les tubes IR restent allumés bien que la température cible soit atteinte, vérifiez les points suivants :

1. Vérifier le commutateur de commande manuelle
   Assurez-vous que la commande manuelle (le commutateur rotatif situé à l'extérieur de l'unité de contrôle) est réglée sur « Auto ».
2. Réinitialisation du mode prioritaire
   Tournez le commutateur de « Auto » à « Manuel », puis revenez à « Auto » pour vous assurer que le réglage est appliqué correctement.

L'interrupteur différentiel ne cesse de se déclencher

Si l'interrupteur différentiel de l'unité de contrôle se déclenche de façon répétée :

1. Débrancher l'alimentation et vérifier l'absence d'humidité
   Débranchez l'unité de contrôle et ouvrez le boîtier. Inspecter l'intérieur pour vérifier l'absence de traces d'eau ou d'humidité.
2. Vérifier les tubes IR connectés
   Si aucune humidité n'est détectée à l'intérieur de l'unité de contrôle, inspectez les tubes IR connectés. L'humidité à l'intérieur des tubes peut également provoquer le déclenchement de l'interrupteur différentiel.

Défauts du tube IR

Une ou plusieurs sections d'un tube IR ne fonctionnent pas

Si certaines parties d'un tube IR ne fonctionnent plus, il existe deux possibilités pour résoudre le problème :

1. Réparer les parties endommagées
   ​Vous pouvez couper les sections qui ne fonctionnent pas (par segments de 1 mètre) et restaurer le tube IR à l'aide d'un
   kit officiel de réparation du tube IR de Frolight.
2. Demande de remplacement
   Si la réparation n'est pas possible ou préférable, vous pouvez demander le remplacement complet du tube. Si le produit est encore sous garantie, le remplacement peut être couvert.

Panneau de contrôle

Vous ne pouvez pas accéder au panneau de contrôle via le Wi-Fi sur votre appareil ?

Si vous ne parvenez pas à ouvrir le panneau de contrôle de l'unité de contrôle IR principale à l'adresse http://frolight.wlan et que vous obtenez une erreur telle que « Page cannot be found » (page introuvable), essayez les étapes ci-dessous avant de contacter l'assistance :

1. Vérifiez votre connexion Wi-Fi
   Assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi du boîtier de commande IR maître.
   Le réseau se présente sous la forme suivante : FLGCU-A-XXXX (XXXX étant une série de chiffres propres à votre appareil).
   
2. Désactiver les données mobiles (le cas échéant)
   Si vous utilisez un smartphone ou une tablette, assurez-vous que les données mobiles sont désactivées. Certains appareils donnent la priorité aux données mobiles par rapport au Wi-Fi local, ce qui peut empêcher l'accès aux adresses IP locales.
3. Saisir manuellement l'URL complète​
   Tapez l'adresse complète directement dans la barre d'adresse de votre navigateur : http://frolight.wlan
   Ne vous fiez pas à l'auto-complétion ou aux barres de recherche, qui risquent de ne pas reconnaître cette URL locale.
4. Essayer un autre navigateur
   Si la page ne se charge toujours pas, essayez d'utiliser un autre navigateur web (par exemple, passez de Safari à Chrome ou de Chrome à Firefox).